央视调查“天价搬家费”乱象

搬家前，明明谈妥了是1200多元的搬家费，等东西搬到新地点后，搬家费却坐地涨到了18000元，而且，这么离谱的要价还理直气壮，不给就不走，还扬言即便报警也不怕。消费者吴女士将自己的遭遇发布在网上后，发现这样的事还不在少数。

今年7月，吴女士要从北京市丰台区搬家到朝阳区，路程在30公里左右，她通过百度搜索了词条 “北京搬家公司哪家服务最好”，网页出现排名第一的是“北京四方兄弟搬家公司”，进一步点击进入公司的网站主页，介绍中可以看出这是一家非常有规模的正规搬家公司，于是就拨打了网页上的联系电话。

消费者吴女士：根据他们的报价一台车是400元，有一个200的距离（费），他们说收200元。我家没有什么大件，没有家具，他说这些拆装费都不要钱，这么一合下来，两台车才1288元。

了解报价后吴女士觉得比以往的搬家费用都要便宜，于是和业务员互加了微信并确定了价格。然而搬家当天，两辆车都没按照约定的中午时间到达，直到晚上6点钟车辆才从搬出地出发，行驶一个多小时到达搬入地，搬家师傅们提出先出去吃晚饭，之后才把所有的东西搬上楼，这时司机师傅提出结账。按照搬家公司的算法，每人300元，工作了7个小时，每个工人2100元。6个工人的人工费近13000元，加上距离费，总计超过18000元。

吴女士说：按照搬家公司员工的计算方式，7小时人工费是从第一辆车到达开始算起，这其中还包括了第二辆车迟到的5个小时，以及工人们出去吃晚饭的时间，这样的收费计算方式让她深感意外也无法接受。然而北京四方兄弟搬家公司员工强硬且充满威慑的态度更让她感到震惊。搬家工人又黑又高，阴着脸也不多话。我怕引起斗殴，我讲道理的过程中，他也丝毫不让步，而且说他不怕警察。

双方僵持了近两个小时，最终吴女士还是不得不支付了4000元的搬家费用后，这些搬家的工人才离开。随后，吴女士将搬家过程和遇到的情况发在了个人微博网页上，没想到引发了极大的的社会反响和关注。

法律专家认为，搬家公司通过不真实的低价揽客，使消费者对交易的内容、交易的价格和金额形成一种错误的认知或误解，按照《合同法》《电子商务法》相关规定，搬家公司收取的天价搬家费已涉嫌违法。

市场乱象，不仅有搬家公司各种模仿和混乱以及虚假广告的情形。关键是在搬的过程中喋喋不休要求加价，已经很少有诚信可言。对待这种行业“潜规则”现象，很多网友表示必须严查。面对这一重大新闻，慈溪搬家坚持收费“公开、透明”；清清楚楚算好账，明明白白消费，开始搬家都会提前告知，有无其他费用，并且，明确，在没有额外增加物件和其他订单额外服务要求的，如果中途加价，可立即拨打慈溪搬家公司电话投诉电话现场处理。